Termos e Condições de Compra

 

Para conhecer a Topmel e seu modelo de negócio, clique aqui.

Entenda as regras antes de fazer seu pedido no atacado, para revender.

A primeira informação que você vai ter é que a Topmel trabalha com just-in-time, ou seja, os produtos são produzidos após a confirmação e aprovação do pagamento do seu pedido.

Porque funciona assim?
Para garantir que nossos clientes tenham sempre produtos novos, com embalagem atualizada e com prazo de validade mais longo, pois os produtos saem da Fabrica para o Centro de Distribuição (CD) da Topmel e do CD para o cliente.

Qual o prazo para Topmel receber os produtos?
O Prazo médio para os produtos chegarem na Topmel após a aprovação do pagamento é de 5 dias úteis.

Qual o prazo para o cliente receber os produtos?

O prazo para o cliente, você, receber o pedido depende da sua localização, do seu endereço, em relação ao endereço da Topmel, que está no Rio de Janeiro, esse prazo é estimado pela transportadora e será informado por e-mail, quando a Topmel vai fazer a cotação do Frete do seu pedido, esse prazo só passará a contar quando o pedido for coletado pela transportadora, ou seja, após a Topmel receber os produtos da indústria e solicitar a coleta.

Qual o Pedido Mínimo?

O pedido mínimo é 25 (vinte e cinco) potes. (Clique aqui e saiba como realizar seu pedido).

Quando tiver Promoção pode haver mínimo em relação a quantidades por produto.

Trabalhamos com caixas de embarque padrão por produto, recomendamos que o cliente compre sempre as unidades padrão por caixa, pois assim o pedido será enviado mais rápido, mas o cliente pode comprar um pote só se desejar, desde de que o pedido seja superior ao pedido mínimo.

Qual a forma de pagamento?

>>> O pagamento é a vista e antecipado, podendo ser pago via cartão de crédito.

>>> Atualmente estamos com uma ação promocional e com isso, você pode parcelar seu pedido em até 3 vezes sem juros no cartão de crédito.

Quer parcelar seu pedido em mais vezes?

Sim, você pode, para isso basta entrar em contato com a nossa equipe, realizar seu pedido e informar que deseja parcelar em mais vezes no cartão.

Vamos enviar o link do PagSeguro e assim você pode parcelar em até 12 vezes no cartão de crédito.

Todavia, não parcelamos sem juros no cartão de credito. Se optar por parcelar vai ter juros do PagSeguro, em média de 2,99% ao mês, e esse valor será para o PagSeguro e para o Cartão, a Topmel não recebe esse valor.

 >>> Caso prefira, você pode pagar via Boleto ou PIX, para isso, basta solicitar a nossa equipe os dados do PIX ou a geração do Boleto. 

Qual o prazo para confirmar o pagamento?

Via Boleto bancário, o prazo médio de aprovação do pagamento pelo sistema é de 2 dias úteis.

Via PIX, o prazo médio de aprovação do pagamento é de 1 minuto, a aprovação é manual, por isso o cliente tem que enviar uma foto ou um PDF do comprovante da Transferência.

Via cartão de crédito, o prazo médio de aprovação do pagamento é de 1 hora, podendo levar até 48 horas.

Quem paga o frete?
As despesas de envio serão pagas pelo cliente, ou de forma antecipada para a Topmel, que pagará a Transportadora, ou o cliente pagará o frete direto com a Transportadora.

Essa última opção é a melhor para clientes que tenha contrato com uma transportadora, pois a mesma já conhece o endereço de entrega e que costuma ser mais econômico, pois o cliente negocia direto com a Transportadora.

Você pode indicar a Transportadora que realizara a entrega, desde que ela também atenda nossa região, e pode também informar que vai pagar o frete direto para a Transportadora, quando enviar o seu pedido por e-mail, assim não vamos cotar o frete e adiantaremos um passo.

O cliente do Rio de Janeiro também pode realizar a retirada dos produtos em nosso escritório, mas é preciso agendar com antecedência o dia e horário para a retirada.

Informação Importante: Todos os prazos são estimados, isso significa que nos esforçamos para cumprir o prazo de entrega, mas imprevistos podem acontecem. É importante que esteja ciente que o prazo de entrega é uma previsão, uma estimativa. 

Os prazos de entrega são indicativos e, portanto, considerados válidos quando não há impedimentos físicos ou estruturais como endereços incorretos; áreas de risco, sujeito a prazo diferenciado ou contratempos de força maior.

Em relação aos produtos, pode ocorrer de está em falta, o estoque ter acabado e o fabricante não informar com antecedência a Topmel, por exemplo, e caso o fabricante não envie os produtos, a Topmel vai informar o cliente e realizar a devolução do valor pago imediatamente.

Em relação ao frete, é influenciado por diversas variáveis, como por exemplo, o clima, o caminhão quebrar ou endereço informado estar incompleto ou a transportadora não localizar o endereço, são variáveis imprevisíveis, que podem influenciar diretamente no prazo de entrega do seu produto.

Não se considera dias úteis para efeito de contagem no prazo os feriados e fins de semana e não é possível escolher um dia e hora específica de entrega.

Produtos sujeito à disponibilidade de estoque.

Por se tratar de uma venda em atacado, infelizmente, não realizamos trocas de produtos.

Se existir algum problema com a sua encomenda, será imediatamente contactado por nós.

 Importante: Fique atento à sua caixa de e-mail e receba nossas mensagens. Adicione a Topmel aos seus contatos para assegurar que nossas mensagens cheguem até você.

Contato

Whatsapp: (21) 9.7581-2286 (Para envio de mensagens de texto e pedidos)
Email: topmelnatural@gmail.com

Ao comprar em nossa empresa, seja pela Tabela, Loja Virtual, E-mail, WhatsApp, Telefone ou Pessoalmente no escritório, ou de qualquer outra forma, você concorda com as informações e condições apresentadas nesse termo.

Estou ciente das regras, e gostaria de comprar os produtos mais vendidos.

Confira nossa Curva ABC e tenha acesso aos produtos mais vendido da Topmel em 2017, clique aqui​​​​​​​.

Sobre a loja

Oi, somos Topmel... Uma grupo de pessoas unidas por uma única coisa: A nossa dedicação inabalável em construir uma melhor experiência para você, nosso cliente. Acreditamos que nossos clientes merecem o melhor e devem se sentir fortalecidos e celebrados por cuidar de sua saúde. Por isso, procuramos trazer um nível radical de transparência aos produtos distribuídos. Queremos que você possa fazer a melhor escolha para você. Assim podemos dizer um basta: chega de cápsulas de baixa ​qualidade!

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